Progetti realizzati da Nweb.it: testimonianze.

E-COMMERCE: TERRASOLIS.COM

Progetto realizzato per società G.&T.Sapori srl. Basato sulla piattaforma di e-commerce ProductCart, offre un vasto catalogo di prodotti tipici nel settore food.

INTERVISTA

Quando e perché avete pensato di investire su di un progetto di e-commerce?
L'idea di puntare su di un progetto e-commerce è nata nell'estate del 1999 poi sviluppata e pronta per l'avvio nel Maggio del 2000. Tutto è partito dall'idea di ampliare con un canale alternativo e moderno la vendita del Pomodoro Pelato San Marzano Dop, prodotto dall'azienda di famiglia. Poi, con il passare degli anni, in base alle richieste dei clienti e un po' per ambizione abbiamo ampliato il catalogo, sviluppando anche la commercializzazione on line di altri prodotti alimentari tipici di qualità.

Come siete venuti a conoscenza di nweb e delle piattaforma productcart e perché li avete scelti?
Nel 2007 abbiamo deciso di cambiare piattaforma, lasciando quella che ci ha accompagnato sin dall'inizio del nostro progetto. Questa ormai si presentava, al navigatore, molto obsoleta e per noi si iniziavano a notare i limiti di una vecchio software, senza nessuna possibilità di interagire e integrare nuovi aggiornamenti. Poi on-line ci siamo messi alla ricerca di una piattaforma essenziale nelle sue funzioni interne ma soprattutto appagante e pratica per l'utente.

Siete soddisfatti dei risultati conseguiti?
Ad essere sinceri dopo 6 anni di attività, sviluppi e studi si iniziano a vedere i risultati.

Prima di partire avevate delle perplessità che col tempo avete rivisto o completamente fugato?
L'unica perplessità era di portare quanto più traffico possibile sul nostro sito.

La vostra realtà aziendale si è modificata per struttura e organizzazione a seguito dell'avvio di un'attività di e-commerce?
No dato che è stata improntata dall'inizio proprio per questo tipo di attività.

Come ha reagito la vostra clientela all'introduzione di questa nuova opzione d'acquisto?
Logicamente nel 2000 l'utente si presentava inesperto del mezzo e soprattutto scettico. Ma con il passare del tempo abbiamo investito molto, nell'educare il cliente al mezzo e muoversi con semplicità nelle procedure di acquisto.

Ritenete che il ricorso all'e-commerce abbia ampliato il vostro mercato e vi abbia fatto acquisire maggiore visibilità?
Si, soprattutto in ambito Europeo.

Avete introdotto modifiche successive al vostro portale di e-commerce? Quali di esse ritenete abbiano avuto maggior fortuna o efficacia?
Principalmente abbiamo agevolato il cliente sul costo di trasporto. Infatti ha la possibilità di ricevere la merce senza nessun costo aggiuntivo per ordini che superano un importo di € 85,00. Siamo stati i primi del settore (in Italia, nel 2003) ad introdurre questa formula.

Consigliereste ad altre aziende e/o società di ricorrere all'e-commerce?
Certamente!

In particolare consigliereste di adottare la piattaforma Productcart?
Si.

Se sì perché?
Perché attualmente la considero migliore tra quelle testate. Basta pensare che al momento stiamo sfruttando solo il 60% delle potenziali funzioni previste da Productcart.

Pensate che il mercato elettronico sia destinato ad aver un ruolo sempre più rilevante in ambito commerciale?
Penso di si. Ma siamo ancora lontani dagli altri paesi Europei che ormai considerano l'e-commerce un punto di riferimento.

In particolare come pensate possa giovare al vostro settore merceologico?
Per il settore alimentare che non gode di una forte spinta nell'e-commerce bisogna puntare su un catalogo vasto con prodotti che difficilmente si trovano sotto casa, metodo di consegna efficiente e servizi al cliente. Se il mercato Italiano si presenta non del tutto vivo, nel resto dei paesi Europei si trova un buon riscontro. Per fine anno amplieremo il sito in seconda lingua (Inglese) puntando anche sulla multicanalità, aggiungendo prodotti correlati. Accessori da cucina e libri di ricette.

E-COMMERCE: shop.piscinelaghetto.com

Progetto di e-commerce realizzato per la società Agrisilos Srl che progetta, produce e distribuisce prodotti per piscine a marchio Laghetto.

INTERVISTA

Quando avete deciso di avviare un progetto di e-commerce e perché?
L’idea era da parte mia già in “cantiere” qualche anno fa, ma si è concretizzata solamente nel marzo 2007, stimolata dalle numerosissime richieste in tal senso ricevute da parte dei navigatori del nostro sito ufficiale.

In fase di start up avevate delle perplessità riguardo all’e-commerce come modalità commerciale?
Personalmente non ho mai avuto perplessità di nessun genere, considerando l’e-commerce complementare e non alternativo alla nostra attività di distribuzione attraverso la rete di rivenditori autorizzati Piscine Laghetto.

Come ha reagito la vostra clientela all’introduzione di questa particolare modalità d’acquisto?
L’attività di vendita online riguarda prodotti non a catalogo Piscine Laghetto per non disturbare la rete di vendita “classica”. Pur puntando ad offrire un servizio diretto a tutti i privati che preferiscono acquistare direttamente con consegna a casa propria si è comunque deciso di salvaguardare il lavoro di tutti i nostri clienti e punti vendita.

Nel tempo avete apportato modifiche successive al vostro portale? Quali si sono rivelate più efficaci o quali hanno ottenuto il maggior riscontro?
La modifica sostanziale realizzata tra il primo e secondo anno di vita dello Shop Laghetto è stata quella di modificare l’interfaccia grafica per rendere più user friendly la consultazione del catalogo. Sapremo solo a fine stagione se questa ha portato i risultati sperati.

Ritenete che il ricorso all’e-commerce abbia giovato alla vostra visibilità e al vostro business?
E’ una valutazione difficile da quantificare al momento; la nostra visibilità “off-line” è ormai consolidata da una posizione di leadership nel settore piscina più che trentennale, quella “on-line” è data da un insieme di attività coordinate realizzate con voi di Nweb, di cui l’e-commerce è solo un elemento, assieme al posizionamento del sito cui è strettamente legato e alla pubblicità (Pay per Clic).

E' stato necessario modificare il vostro organico o la vostra organizzazione aziendale a seguito dell’introduzione di un'attività di e-commerce?
Assolutamente no, fortunatamente all’interno della nostra Azienda sono già presenti le competenze necessarie per gestire l’attività, peraltro non assolutamente complessa.

Consigliereste ad altre realtà aziendali di far ricorso all’e-commerce?
Certo, a tutte quelle realtà che hanno tutti i requisiti per offrire un prodotto che abbia mercato, un servizio accurato, le competenze necessarie e la mentalità giusta.

Se sì perché?
L’aumento degli utenti che puntano ad avere un servizio comodo a casa propria senza sostenere i costi di ricerca sul mercato tradizionale richiede sempre maggiore attenzione all’on-line.

Più specificamente consigliereste ad altre società o aziende la piattaforma ProductCart per avviare un’attività di commercio elettronico?
La piattaforma ProductCart si è rivelata un ottimo prodotto che non necessità di grosse capacità informatiche per essere gestita, per cui mi sento di consigliarla, considerandola alla portata di tutti.

Se sì perché?
Per tutti i motivi sopra citati.

A vostro avviso l’e-commerce é destinato ad aver un ruolo di sempre maggior rilievo in ambito commerciale?
Certamente si. Il mercato si sta evolvendo in maniera tale che occorre porre attenzione ad ogni possibile canale di vendita.

E nel vostro settore specifico?
L’aumento della concorrenza anche nelle vendite online nel nostro settore denota una sempre maggiore attenzione verso questo strumento.

Un'attività di e-commerce può integrarsi con altri strumenti di web-marketing quali la web analytics, l’e-mail marketing e il search engine marketing (SEM). Ritenete tali strumenti efficaci? State investendo ed investirete in futuro in tali ambiti?
Più che può, deve integrarsi con tutte le attività citate, altrimenti rischia di non decollare e rimanere un investimento totalmente non redditizio. Da parte nostra l’attività di e-commerce è strettamente legata al sito ufficiale prodotti per cui utilizziamo servizi di posizionamento strategico ed inoltre abbiamo attivato specifiche campagne AdWords per ogni categoria in cui è suddiviso il nostro catalogo online. L’invio di newsletter periodiche mirate ad oltre 13.000 utenti registrati attraverso MailUp completa l’opera. L’efficacia di queste operazioni la valutiamo giornalmente in divenire attraverso strumenti di web-analytics.